Бесплатная доставка по всей России
при заказе от 8000 рублей!

ежедневно 10:00 - 21:00
Перезвоните мне

Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ)

Заказ

Оформить заказ можно через наш интернет-магазин, просто выбрав понравившийся товар, или позвонив по телефону +7 (495) 220-53-34 ежедневно с 10.00 до 21.00.

Да! Мы специализированный магазин, и наши менеджеры прекрасно разбираются в товаре, который мы предлагаем. Поэтому, мы готовы проконсультировать Вас и ответить на любые вопросы о товаре.

Вы можете получить консультацию по телефону +7 (495) 220-53-34 ежедневно с 10.00 до 21.00., написав в whatsapp, или на электронную почту info@knifesmater.ru.

Вы можете опалтить заказ наиболее удобным Вам способом: наличными по факту доставки и проверки товара, наличными или картой через терминал в пункте самовывоза, или картой на сайте онлайн.

Для юридических лиц мы можем выставить счет для безналичной оплаты на расчетный счет.

Подробнее об оплате Вы можете узнать на странице "Оплата".

После оформления заказа, на указанный Вами номер телефона, и на электронную почту, если Вы ее указали при оформлении, будет отправлено SMS-сообщение с номером заказа, после чего с Вами свяжется наш менеджер для его подтверждения и уточнения даты доставки или самовывоза. Также, Вы всегда можете уточнить статус заказа по телефону.

Мы являемся официальными продавцами торговых марок Chef's Choice и KitchnIQ. Строго соблюдаем рекомендации производителя по рекомендованной розницчной цене продажи товара, и держим ее всегда на минимально возможном уровне.

Также, благодаря тому, что мы храним тоар на своем собственном складе, у нас минимальные издержки по перемещению товара, что позволяет нам предлагать самые выгодные условия доставки.

Для внесения изменений в заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 220-53-34 с 10.00 до 21.00, назовите номер Вашего заказа и сообщите о необходимых изменениях.

Доставка

Сроки доставки и самовывоза указаны в карточке товара.
После оформления заказа с Вами свяжется менеджер магазина и уточнит дату и временной диапазон доставки или самовывоза.

Для большинства товаров самовывоз возможен уже через 15 минут после оформления заказа, а доставка может быть осуществлена непосредственно в день заказа или на следующий день, если заказ сделан во второй половине дня.

Да. Доставка товаров в другие города осуществляется только после 100% предоплаты товара.

При заказе товаров по России, после подтверждения заказа, вы можете оплатить товар картой на сайте.

Просим обратить внимание, что оплачивать товар лучше после подтверждения заказа и согласования стоимости доставки.

Заказы стоимостью от 3000 рублей мы доставляем БЕСПЛАТНО в пределах МКАД. Доставка заказов до 3000р. стоит всего 250 рублей по Москве.

Доставка по ближайшему подмосковью и за МКАД оплачивается дополнительно. Доплата сотавляет 30 рублей за каждый км. от МКАД.

Доставка по России осуществляется компанией транспортной компанией СДЭК по специальному тарифу для наших клиентов. Стоимость доставки по России уточняйте у менеджеров магазина, но, обещаем, что мы обеспечим самые лучшие условия и цену доставки в любой уголок России.

Подробнее о доставке Вы можете узнать на странице "Доставка и самовывоз".

Мы стараемся доставлять товар в день заказа. Но, если Вам очень необходима еще более срочная доставка, то, при наличии свободных курьеров, и благоприятной дорожной обстановке, мы постараемся привезти Вам товар еще быстрее.

Иногда мы можем сделать это даже бесплатно. Возможно, за это придется доплатить. Все очень сильно зависит от адреса доставки, дня недели, дорожной ситуации в Москве, и т.п.

По вопросам срочной доставки свяжитесь с нашими менеджерами. Мы сделаем все возможное.

Да, Вы можете самостоятельно забрать заказ в пункте выдачи нашего интернет-магазина, расположенном по адресу: Москва, м.Багратионовская, Багратионовский проезд, д.7, стр.3, офис В1-047, ТК "Горбушкин двор"

Пункт самовывоза работает с 10:00 до 21:00

Доставка товаров происходит в назначенный день и диапазон времени. Курьер обязательно позвонит Вам за час до приезда.