Гарантия и возврат товара

Гарантия

На все товары, продаваемые в нашем магазине Knife's Master, действует фирменная гарантия производителя или гарантия нашего магазина. Срок гарантии указан в электронном каталоге для каждого товара, а также в гарантийном талоне изделия.

При обнаружении неисправности товара в течение 14 дней после покупки, Вам следует обратиться в наш гарантийный отдел.

По истечении 14 дней после покупки обслуживание товаров с гарантией производителя осуществляется в авторизованном сервисном центре производителя по адресу, указанному в гарантийном талоне.

В случае обращения по таким товарам в наш гарантийный отдел, они также будут переданы для проверки качества в авторизованный сервисный центр производителя. Вы должны понимать, что это потребует дополнительного времени на получение заключения о неисправности товара. Все заключения предоставляются в обусловленный законом срок.

Товары, на которые была дана гарантия нашего магазина Knife's Master, обслуживаются в нашем гарантийном отделе.

Обратите внимание! У нас нет выездного гарантийного обслуживания. Все рекламации по товарам принимаются только в нашем гарантийном отделе или авторизованных сервисных центрах производителей.

Возврат товара

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

Возврат товара производится в пункте самовывоза нашего магазина, по адресу указанному в разделе "О компании" на нашем сайте.

• Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
• При отказе покупателем от товара, продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку возвращаемого товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Гарантийный отдел нашего магазина находится по адресу пункта выдачи.
Режим работы гарантийного отдела: по будням с 10.00 до 19.00.

Любые вопросы по гарантийному обслуживанию и возврату товара Вы можете задать нашим менеджерам по телефону +7 (495) 220-53-34 или по электронной почте info@knifesmaster.ru.